Agencia de colocación autorizada nº 9900000429

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Datos generales

2015/00004

VERIFICADOR - AUDITOR

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y SERVICIOS AUXLIARES

CONTRATO DE OBRA O SERVICIO DETERMINADO

6

AUXILIAR SERVICIOS GENERALES

CP: 28037

Nacional

COMPLETA

Seleccionamos un/a Auditor/a - Verificador/a de Calidad, con experiencia relacionada en el ámbito del Contact Center. Buscamos profesionales capaces de desempeñar satisfactoriamente las siguientes funciones: - Escucha y análisis de interacciones telefónicas - Escucha y análisis de interacciones vía email. - Validación y calibración de la calidad. - Verificación del cumplimiento del procedimiento. - Detección de posibles desviaciones e incidencias. - Elaboración de Informes - Gestiones administrativas derivadas del puesto.

Grados formativos solicitados

Otros requerimientos

- Conocimiento nivel avanzado de paquete office (se realizará prueba escrita) - Capacidad de análisis y de síntesis - Orientación al Cliente y resultados - Capacidad de comunicación - Motivación, innovación y creatividad - Experiencia en el sector de atención al cliente y contact center - Conocimiento de procesos y modelos de atención del sector bancario - Estudios Superiores

- Conocimiento nivel avanzado de paquete office (se realizará prueba escrita)

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Paseo -
28046 - Madrid
(Madrid)